ГЛОССАРИЙ · Продукт и инновации
ТРИЗ: что это такое простыми словами
ТРИЗ — это теория решения изобретательских задач, набор приёмов для поиска сильного решения там, где кажется, что выбирать придётся между двумя плохими вариантами. Руководителю она полезна как дисциплина мышления. Вместо компромисса «немного быстрее, но немного дороже» ТРИЗ предлагает искать решение, при котором противоречие исчезает.
Откуда взялась ТРИЗ
Теорию начал разрабатывать советский инженер и изобретатель Генрих Альтшуллер во второй половине 1940-х годов. Он изучал патентные описания и заметил, что сильные изобретения из разных отраслей решают задачи похожими способами. Из этого он сделал вывод, что изобретать можно по методу, без надежды на озарение.
За десятилетия вокруг ТРИЗ сложилась целая школа с семинарами, учебниками и задачниками. Сейчас методику применяют в инженерных компаниях, в обучении и в управленческих задачах, где мало улучшить старое на несколько процентов и нужен другой ход.
Как устроена ТРИЗ
Центральное понятие — противоречие. Техническое противоречие возникает, когда улучшение одного параметра ухудшает другой: делаем конструкцию прочнее, она становится тяжелее. Физическое противоречие острее: к одному элементу предъявляются взаимоисключающие требования, он должен быть одновременно большим и маленьким.
Для разрешения противоречий в ТРИЗ собраны сорок типовых приёмов: дробление, вынесение, предварительное действие, «наоборот», посредник и другие. Есть понятие идеального конечного результата, когда нужная функция выполняется, а системы для этого как будто нет. Есть алгоритм решения изобретательских задач, АРИЗ, который ведёт от размытой проблемы к точной формулировке противоречия.
Ещё одна идея ТРИЗ касается развития систем. По Альтшуллеру, технические системы развиваются по повторяющимся закономерностям, и по ним можно предугадать следующий шаг вместо того, чтобы ждать его от конкурента.
Как ТРИЗ применяют в бизнесе
Управленческие задачи тоже полны противоречий. Отдел продаж хочет большой ассортимент на складе, финансы хотят меньше запасов. Клиенту нужна быстрая доставка, компании нужна дешёвая. Обычная реакция руководителя в таком споре сводится к компромиссу, при котором недовольны обе стороны.
ТРИЗ предлагает сформулировать противоречие точно и спросить, можно ли развести требования во времени, в пространстве или между частями системы. Допустим, дистрибьютор держит на складе 3000 позиций и замораживает в запасах 60 млн рублей. Противоречие разрешается, если редкие позиции хранит поставщик и отгружает их напрямую клиенту, а свой склад держит только ходовой товар. Ассортимент для клиента прежний, денег в запасах меньше, и это приём вынесения в чистом виде.
Похожая логика работает в продукте и сервисе. Вместо выбора между индивидуальной и стандартной услугой её можно раздробить на стандартные модули, из которых клиент собирает своё.
Ограничения метода
ТРИЗ сильна там, где задача поддаётся точной формулировке. В вопросах мотивации людей, переговоров и внутренней политики её приёмы работают как подсказки для мозгового штурма, не больше. Кроме того, у метода высокий порог входа: чтобы пользоваться им свободно, нужно время на обучение и практику.
Хороший способ начать — взять одну хроническую проблему, с которой компания годами живёт на компромиссе, и сформулировать противоречие одной фразой: «нужно, чтобы склад был большим, потому что…, и нужно, чтобы он был маленьким, потому что…». Уже такая формулировка часто показывает, что разные отделы спорят о разных вещах. Дальше пригодятся системное мышление и понимание того, как в компании рождаются инновации.
Частые вопросы
Как расшифровывается ТРИЗ?
Теория решения изобретательских задач. Аббревиатура появилась в работах Генриха Альтшуллера и закрепилась как название всего направления.
Что такое ТРИЗ-технология в образовании?
Так называют применение приёмов ТРИЗ в обучении, особенно в детских садах и школах. Детей учат замечать противоречия и искать необычные решения. С инженерной ТРИЗ её роднят основные понятия, но задачи там учебные.
Можно ли применять ТРИЗ без инженерного образования?
Да. Базовые понятия, противоречие и идеальный конечный результат, понятны без технической подготовки и хорошо работают на управленческих задачах. Для сложных технических задач понадобятся АРИЗ и опыт.
Хотите разобрать, как это устроено у вас?
Обсудить задачу →