ГЛОССАРИЙ · Продукт и инновации
Инновации: что это такое и как с ними работать в компании
Инновации — это новые или заметно улучшенные продукты, процессы и способы работы, которые компания внедрила и которые приносят ей результат. Изобретение становится инновацией только тогда, когда на нём начинают зарабатывать или экономить. Собственнику полезно держать это различие в голове, потому что потратить деньги на новинки легко, а превратить их в выручку гораздо труднее.
Что такое инновации в менеджменте
Понятие ввёл в экономику Йозеф Шумпетер в начале прошлого века. Он относил к инновациям новые продукты, новые способы производства, новые рынки, новые источники сырья и новые формы организации бизнеса. Он же описал, как новое вытесняет старое, и назвал этот процесс созидательным разрушением. Позже в управленческой практике прижилось более простое деление на продуктовые, процессные, маркетинговые и организационные инновации.
В менеджменте инновация — любое новшество, которое меняет то, как компания создаёт и продаёт ценность. Новая производственная линия, выход на маркетплейсы, новая система мотивации или подписка вместо разовой продажи могут быть инновациями для конкретной компании, даже если на рынке они давно известны.
Чем инновация отличается от изобретения и R&D
Изобретение отвечает на вопрос, можно ли сделать что-то новое. Исследования и разработки, или R&D, превращают изобретение в работающий образец. Инновация начинается там, где образец купили клиенты или где он встроился в процесс и снизил затраты. Между этими стадиями лежит большая дистанция, и многие идеи на ней останавливаются.
Ещё одно полезное различие предложил Клейтон Кристенсен. Поддерживающие инновации улучшают продукт для существующих клиентов, делают его быстрее, надёжнее, удобнее. Подрывные начинают как более простой и дешёвый вариант для тех, кого старые игроки не обслуживали, и со временем вытесняют лидеров. Для действующего бизнеса это предупреждение: опасность часто приходит от конкурента, которого сегодня никто не воспринимает всерьёз.
Откуда берутся инновации в компании
Отдел инноваций, созданный приказом, редко становится их главным источником. Чаще идеи приходят из разговоров с клиентами о том, что им неудобно, из разбора собственных процессов, где копятся потери, и из наблюдения за смежными рынками. Для поиска технических решений в России хорошо известна ТРИЗ, теория решения изобретательских задач, которая учит искать решение через противоречие вместо перебора вариантов.
Работающая схема для среднего бизнеса выглядит скромно. Есть портфель гипотез, и у каждой понятная цена проверки и критерий успеха. Допустим, компания выделяет на эксперименты 5 миллионов рублей в год и проверяет десять идей по 500 тысяч. Если две из них дадут результат, а восемь будут закрыты без сожалений, это нормальная работа с инновациями. Плохая работа выглядит иначе: одна большая идея получает весь бюджет, закрыть её никто не решается, и через два года деньги кончаются вместе с терпением собственника.
Как оценивать инновационные проекты
Проект по внедрению новшества оценивают так же, как любое вложение, только с поправкой на неопределённость. Заранее договариваются, какой показатель должен измениться, к какому сроку и при каком результате проект закрывается. Деньги лучше выделять порциями под следующую проверку, чем одной суммой под весь план. Такой порядок защищает от главной беды инноваций в компаниях, когда проект живёт годами просто потому, что в него уже много вложено. Результат при этом оценивают по портфелю целиком, где часть проектов заведомо не выстрелит.
Частые вопросы
Можно ли считать инновацией то, что уже есть у конкурентов?
Да, для самой компании это инновация, если она меняет её продукт или процессы и даёт эффект. Конкурентного преимущества такое новшество не создаёт, оно скорее закрывает отставание.
Нужны ли инновации небольшой компании?
Нужны, только в другом масштабе. Собственная лаборатория небольшой компании редко по силам, зато ей полезно регулярно пробовать новые каналы продаж, форматы продукта и способы работы, пока такие эксперименты стоят недорого.
Как измерить эффект от инновации?
По деньгам, которые она приносит или экономит, в сравнении с затратами на неё. Если эффект нельзя выразить даже приблизительно, стоит хотя бы зафиксировать показатель, который должен сдвинуться, и проверить его через оговорённый срок.
Хотите разобрать, как это устроено у вас?
Обсудить задачу →