Исследование, после которого понятно, что делать
Разбираемся, кто ваш клиент, почему он выбирает не вас и где на рынке есть место. Проводим интервью, считаем объёмы, проверяем гипотезы — и отдаём не отчёт, а решение с аргументами.
Фиксированная стоимость — называем после короткой встречи, когда поймём вопрос.
Когда это нужно
Шесть ситуаций, с которыми к нам приходят чаще всего.
Запускаете продукт и не уверены в спросе
Идея нравится команде, но подтверждений извне нет. Проверяем до того, как в разработку уйдут деньги и полгода.
Клиенты уходят, а причина непонятна
В отчётах видно отток, в объяснениях — версии. Спрашиваем у самих ушедших и приносим настоящую причину, а не удобную.
Выходите в новый сегмент или регион
Нужно понять размер рынка, кто там уже есть, чем берёт и остаётся ли место. Считаем объём и разбираем конкурентов.
Продажи буксуют, хотя продукт хороший
Возможно, вы говорите не то и не тем. Смотрим, как клиент принимает решение и кто на самом деле в этом участвует.
Собираетесь менять цены
Проверяем, за что клиент готов платить и где проходит граница, за которой он уходит.
Готовитесь к сделке или инвестраунду
Инвестору нужны не ваши ощущения о рынке, а подтверждённые цифры и понимание клиента. Собираем то, что выдержит проверку.
Что вы получите
Четыре артефакта. Все остаются у вас независимо от того, продолжим мы работу или нет.
Ответ на исходный вопрос
Не «материалы исследования», а прямой ответ на вопрос, ради которого всё затевалось — с аргументацией и границами применимости. Если данные не дают однозначного ответа, мы так и пишем.
Портрет клиента и его логика выбора
Как человек или компания принимает решение: что запускает поиск, кто участвует, по каким критериям сравнивают, что становится последней каплей. С цитатами из интервью.
Карта рынка и конкурентов
Кто на поле, чем берёт, где переполнено, а где свободно. Оценка объёма — с открытым расчётом: видно, из чего собрана цифра.
Что с этим делать
Выводы, переведённые в решения: что менять в продукте, в цене, в коммуникации, в каком порядке. Не пожелания, а конкретные шаги.
Как проходит работа
Вопрос
Формулируем главный вопрос исследования и договариваемся, какой ответ будет считаться достаточным. Здесь же — какие решения вы примете по результатам. Если решение уже принято и нужно лишь подтверждение, честно об этом говорим.
Дизайн
Подбираем методы под вопрос, а не наоборот: интервью, опрос, кабинетный анализ, ценовой тест или их сочетание. Согласуем выборку, гайд и критерии.
Поле
Собираем данные. Вы получаете доступ к записям и расшифровкам — без пересказа через третьи руки.
Анализ
Сводим сказанное с цифрами, ищем закономерности и проверяем их на прочность. Отдельно фиксируем то, что не подтвердилось — это тоже результат.
Разбор
Проходим выводы вместе, спорим, отвечаем на вопросы. Фиксируем решения и первые шаги. Материалы передаём вам.
Виды исследований
Метод подбираем под вопрос. Чаще всего работают эти четыре.
Глубинные интервью
Когда нужно понять, почему клиент поступает именно так. Отвечает на вопросы «почему» и «как», не отвечает на «сколько». Подробнее об интервью →
Опросы и количественные замеры
Когда гипотеза уже сформулирована и нужно узнать, у скольких она встречается. Работает после интервью, а не вместо них.
Кабинетный анализ рынка
Открытые данные, отраслевая статистика, отчётность игроков. Оценка объёма с прозрачным расчётом.
Проверка решений и цен
Тесты формулировок, упаковки, ценовых уровней. Проверяем на клиентах до запуска, а не после.
Как это выглядело в работе
Три проекта из опубликованных кейсов, где исследование было методом, а не приложением.
Цена собиралась вокруг прайса, а не вокруг ценности
Провели интервью с десятью клиентами разного размера и стажа: на чём продукт экономит время и деньги, что считается обязательным, а за что готовы доплачивать. Единый план разложили на три уровня. Кейс: пересборка ценообразования →
Три продуктовые линейки тянули в разные стороны
Клиентские интервью показали одно и то же: люди приходят ради одной функции и о ней же говорят, а слово «экосистема» не прозвучало ни разу. Рассказ клиентов совпал с распределением выручки — этого хватило для решения. Кейс: пивот стратегии финтеха →
Непонятно, на каком рынке играть
Оценили пять потенциальных рынков по размеру, темпу роста, маржинальности, конкуренции и барьерам входа. Три кандидата отпали по маржинальности, один — по сертификации. Кейс: выход на новый рынок →
Честно про формат
Исследование не заменяет решение. Оно снимает часть неопределённости и показывает, чего вы не знали — но выбор всё равно за вами, и мы не делаем вид, что цифры выбирают сами.
Мы не беремся за исследование, если решение уже принято и нужна его защита. Такая работа портит и результат, и репутацию — вашу и нашу.
Иногда честный ответ на исходный вопрос звучит как «данных недостаточно, нужен другой заход». Мы это говорим прямо на разборе, а не прячем в оговорках на девяностой странице.
Чем это не является
Не сбор мнений
Люди плохо объясняют свои решения и хорошо их придумывают задним числом. Мы спрашиваем про конкретный прошлый опыт, а не про «хотели бы вы».
Не отчёт для полки
Материалы объёмом ради объёма не делаем. Если вывод не ведёт к решению, он в отчёт не попадает.
Не машинная обработка
Расшифровки и обработку данных ускоряем инструментами, но выводы делают партнёры и отвечают за них своим именем. «Проанализировано ИИ» — это не описание метода. Разбор →
Частые вопросы
Материалы по теме
Исследовательская серия — открыто и без регистрации.
Наши клиенты и партнёры
Лидеры рынка, госкорпорации и ведущие бизнес-школы
Пресса о нас
Экспертиза партнёров — в деловых и отраслевых изданиях.
Автоматизация промышленных предприятий: преодоление сопротивления
Партнёр Thesis Partners Борис Каптелов — о том, почему сопротивление автоматизации это спор о распределении выгод и рисков, кто должен владеть результатом проекта и как не застрять в «пилотном чистилище».
Расскажите, что нужно понять — на короткой встрече предложим метод и назовём стоимость
Оставьте заявку — ответим в течение рабочего дня.
Контакты
Работаем напрямую с собственниками, генеральными директорами (CEO) и первыми лицами.